Suntem focusați în continuu pe îmbunătățiri. Pentru a realiza acest lucru, dorim să ne asigurăm că toți cei implicați în Caritas Republica Cehă, indiferent de statutul lor, au oportunitatea să-și exprime opinia. Fie că este vorba de un feedback pozitiv sau de o conduită abuzivă suspectată, vrem să aflăm despre acest lucru.

Beneficiarii pot oferi feedback sau pot depune o reclamație prin diferite canale descrise în mecanismul de reclamație și feedback pentru CCR în Moldova.

În mod similar, toți angajații și partenerii pot oferi feedback sau pot formula o reclamație prin diferite canale descrise în mecanismul de denunțare CCR în Moldova. Adițional, toți angajații CCR au obligația de a raporta orice abatere sau încălcare a politicii.

Dacă aveți o sugestie sau doriți să depuneți o reclamație privind unele nereguli sau bănuiți careva abateri legate de activitatea Caritas Cehia, vă rugăm să le raportați.

Reclamațiile Dvs. pot viza:

Cazuri de corupție, fraudă, discriminare, exploatare sexuală sau fizică, abuz sau hărțuire, atitudine neadecvată, neglijență sau orice alt comportament necorespunzător din partea colaboratorilor Caritas Cehia.

În sesizare descrieți incidentul/incidentele pe care doriți să le raportați și precizați persoana/persoanele și organizația/organizațiile care fac obiectul sesizării Dvs.

Cine și când poate depune o reclamație?

Orice persoană fizică sau juridică poate depune o reclamație sau o sesizare oricând are o nemulțumire legată de activitățile Caritas Cehia.

Cum depuneți reclamația?

Reclamația poate fi depusă:

• prin email, la adresa: ccrm_complaints@caritas.cz
• prin WhatsApp, la numărul de telefon 069 398 855; sau
• prin canalul de Telegram: https://t.me/s/karitassupport
• personal, la oficiul Caritas Cehia, situat pe adresa: or. Chișinău, R.Williams, nr.10