29. august 2024
Noutăți
În Moldova, nevoia de a dezvolta servicii sociale pentru persoanele în vârstă este în creștere pe măsură ce persoanele tinere aleg să părăsească țara. Urmând experiența Republicii Cehe, Caritas Republica Cehă a deschis 11 centre de asistență medicală și socială în țară, inclusiv unul la Bălți, condus de Elena Adașan. Deși nu este o muncă ușoară, Elena își găsește împlinirea în a ajuta oamenii. Centrul, împreună cu autoritățile locale, oferă servicii esențiale pentru persoanele cu probleme de sănătate fizică sau mintală și pentru cele aflate în situații vulnerabile.
În timp ce faceți o pauză de la sesiunea de instruire pentru angajații centrelor sociale, organizată de Caritas Republica Cehă și Asociația HOMECARE, ne puteți spune câte ceva despre dumneavoastră și ce v-a inspirat să urmați această profesie?
Voi fi sinceră cu voi, sunt profesoară de profesie, dar cu un salariu de profesor în Moldova nu reușești să-ți acoperi toate cheltuielile de trai. Din acest motiv, am ales să caut alte modalități de a găsi un venit stabil. În 2010, am aflat ce înseamnă serviciul de asistență socială, când m-am angajat la Centrul de Asistență Socială și Protecția Familiei ca asistent social. Am lucrat timp de un an și am învățat mai multe despre acest sector și despre modul în care oamenii beneficiază de asistență socială.
Ați început să lucrați ca asistent social, cum ați ajuns să fiți directoarea unui centru precum Rebeca?
În 2013, când s-a deschis centrul de sănătate și asistență socială Rebeca din Bălți, am fost angajată ca asistent social. Ulterior, mi s-a oferit postul de coordonator de proiect pentru nordul Moldovei, probabil pentru că au observat că sunt responsabilă, punctuală și îmi îndeplinesc sarcinile. La centru, am descoperit o altă latură a acestui domeniu, am participat la multe activități cu voluntarii și am participat la multe traininguri.
Având în vedere parcursul dumneavoastră de la asistent social la coordonator de proiect și acum director, ați dobândit o înțelegere profundă a domeniului. Din experiența dvs, care credeți că este cea mai importantă calitate pe care ar trebui să o aibă un asistent social?
În acest sector, am învățat că nu toată lumea are răbdarea de a asculta cu adevărat, responsabilitatea de a oferi o mână de ajutor în momente de nevoie sau compasiunea de a șterge lacrimile cuiva. Trebuie să spun că umanitatea este principala calitate pe care trebuie să o aibă un asistent social, este crucială atunci când lucrează cu oamenii.
De asemenea, aș dori să subliniez faptul că AO Homecare organizează multe sesiuni de formare internă pentru angajații săi, ceea ce ne permite să ne dezvoltăm abilitățile și să învățăm noi modalități de gestionare a activității noastre.
Ne puteți spune care dintre subiectele abordate în cadrul sesiunilor de formare au avut cel mai mare impact și au fost cele mai utile în activitatea dumneavoastră de zi cu zi?
La aceste sesiuni de formare, am învățat despre comunicarea eficientă. Fiecare vizită la pacient poate prezenta diverse provocări, unele mai dificile, altele mai ușoare, iar ca asistenți sociali sau medicali trebuie să știm cum să gestionăm toate tipurile de situații. Cu o comunicare eficientă, acest lucru devine mai ușor.
"Încercăm să oferim suficient timp pentru fiecare vizită, să ascultăm oamenii și să fim acolo nu doar pentru îngrijire fizică, ci și pentru sprijin emoțional."
Se pare că aceste cursuri sunt foarte benefice pentru dumneavoastră. Sunteți în măsură să aplicați teoria în mod eficient în practică?
Cursurile sunt incredibil de valoroase pentru noi. Eu și colegii mei spunem adesea: „Dacă crezi că știi totul, nu știi nimic” - suntem mereu în curs de învățare și de dezvoltare.
Chiar și în cadrul recentei formări am învățat multe lucruri noi despre drepturile pacienților, lucruri pe care credeam că le știm, dar există întotdeauna loc pentru mai multe cunoștințe. Aceste formări ne țin la curent cu tot ce este nou în sistemul de asistență socială. Schimbul de opinii și de experiențe ne lărgește orizonturile și ne ușurează munca ulterioară.
Care sunt dificultățile pe care le întâmpinați în activitatea dumneavoastră?
Nu aș spune că există dificultăți mari pentru că încercăm să rezolvăm fiecare problemă atunci când apare. Dacă trebuie să reparăm un aparat pe care îl folosim în fiecare zi sau dacă avem nevoie de niște medicamente, pansamente, discutăm și rezolvăm totul pe loc.
Ce ați dori să îmbunătățiți în sectorul asistenței sociale?
Ceea ce am putea îmbunătăți în acest moment este angajarea de mai mult personal. În momentul de față sunt doar 2 asistente medicale în Bălți, un oraș mare, și sunt multe sate alăturate care sunt greu accesibile. Doar 2 asistente medicale nu pot acoperi volumul de muncă. Există mulți pacienți care așteaptă asistență socială, dar nu avem suficienți asistenți medicali pentru a-i ajuta și a-i înscrie la centru.
Ați menționat că lucrați cu voluntari în centru. Cum vă ajută voluntarii?
Ne ajută foarte mult, avem voluntari de la facultatea de medicină, care fac practică la centru. Există un pacient care este imobilizat la pat și are nevoie să fie ridicat pentru a face mișcări fizice, în acest caz alegem să avem 2 lucrători, o asistentă și un voluntar care să îl viziteze.
Cum își exprimă oamenii recunoștința pentru ajutorul pe care îl primesc? Poate aveți un exemplu specific pe care l-ați putea menționa.
Există persoane care au scris ziarului nostru local cu cuvinte de mulțumire. De asemenea, merg la primărie și aduc scrisori în care descriu cât de fericiți sunt atunci când sunt vizitați de asistente sau de voluntari; aceste scrisori sunt citite la reuniunile primăriei în fața multor persoane. Aceasta a fost o mare plăcere pentru noi. Uneori mai sunt persoane care încearcă să ne ofere o cutie de bomboane de ciocolată, dar eu cu siguranță nu vreau să le primesc, știind cât de mică este pensia lor, nu pot lua nimic de la ei. Sunt mai dispuși să beau un ceai cu ei decât să-mi dea ceva. Avem și caiete de mulțumiri, unde lasă bilețele, orice mod de a spune mulțumesc este binevenit.
Ca parte a acestei inițiative, Caritas Republica Cehă a organizat o sesiune de instruire de două zile în Moldova. Această sesiune a reunit peste 55 de reprezentanți din 10 agenții teritoriale de asistență socială din întreaga țară. Formarea s-a axat pe domenii critice, cum ar fi furnizarea de servicii contra cost, metodologiile de stabilire a costurilor și strategiile de atragere a finanțării externe. Împreună cu sprijinul Agenției Cehe de Dezvoltare, contribuim la îmbunătățirea standardelor serviciilor pe care le oferim și a îngrijirii acordate persoanelor pe care le ajutăm.
